RPA staat voor Robotic Process Automation. Het is een technologie die het mogelijk maakt voor een software ‘robot’ of ‘bot’ om menselijke acties te repliceren of te imiteren binnen digitale systemen, met als doel om bedrijfsprocessen te automatiseren. RPA-bots kunnen taken uitvoeren zoals gegevensinvoer, het verwerken van eenvoudige transacties, het reageren op simpele klantenservicevragen en nog veel meer. Ze worden vooral ingezet om repetitieve taken te automatiseren die normaal gesproken door mensen worden uitgevoerd, waardoor deze mensen zich kunnen richten op meer complexe en waardevolle taken. RPA wordt vaak gebruikt in combinatie met andere technologieën zoals kunst-matige intelligentie (AI) en machine learning om processen nog verder te automatiseren en te verbeteren. Het is een belangrijk onderdeel van de bredere trend van digitale transformatie in organisaties.